■商报记者 郑斌

　　10月25日，以“健康、欢乐、分享、和谐”为主题的“建业金秋大团圆”， 成为一个建业全省客户、联盟商家及员工分享快乐、共享和谐的盛会，也标志着建业“网络化社区服务战略”拉开了序幕。

　　建业只生产两种产品

　　26日10时，来自全省近30家媒体济济一堂，共同与建业地产股份有限公司董事长胡葆森先生探讨在新形势下，如何将“产品”与“服务”锻造成企业制胜的法宝。

　　“建业只生产两种产品：房产和服务；把服务客户作为企业存在的唯一必要条件；对好的企业来说，赚钱只是手段，而不是终极目的。”胡葆森这样给全体员工讲述企业的生存之道。

　　“我们没有任何理由向客户提供有瑕疵的产品，我们没有任何理由向客户提供二流的服务，如果让我给全体建业人讲几句话，我会一直重复地讲下去：产品和服务。”9月28日，《胡葆森致辞全体建业人》发表，成为媒体评价目前地产形势的“词典”，也为建业指明了未来发展的方向。

　　“网络化社区服务战略”丰富建业模式

　　建业十六年“省域化发展战略”被业界称为中原地产的建业模式。如今这个模式又有了新的内容：建业目前拥有庞大的客户群体，其中全省签约业主近2万户， VIP客户千余人，建业会登记会员10万人，注册会员近4万人，球迷逾300万人。建业集团从客户服务的根本出发，在原客户服务体系的基础上，深入挖掘和整合集团资源，推出“网络化社区服务”战略。

　　这种新模式核心在于，以交付小区的社区商业硬件资源和具有高端消费能力的客户软件资源，补充以高档的星级酒店、大型会所和门类齐全的联盟商家，为客户提供无盲点服务（时间、地域、行业无盲点）。整体上形成一种住在建业、日常消费在社区、特色消费在联盟商家的多层次消费服务体系，并本着市场化、国际化运作的思路，以市场为主体，引进世界500强企业和国际资本参与运作。

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