据新华社电 央行２６日下发《中国人民银行关于地震灾区银行业金融机构办理支付结算有关事宜的紧急通知》（下称《通知》）。
无法提供证件可取不超5000元现金
《通知》规定，个人客户无法提供有效身份证件的，银行可区别以下情况办理累计金额不超过5000元的现金支取或转账业务：
对持有效存款凭证但无法提供密码和有效存款凭证灭失但能提供密码的，银行确认客户身份和核实账户信息后，可凭客户本人签名办理账户、密码挂失及存款的支取或转账。
有效存款凭证灭失，且无法提供密码的，银行可采取其他方式确认客户身份和权益，并合理确定存款的支取或转账限额。
遇难者账户只收不付
《通知》要求，各分支机构应与民政部门协调，尽快获取死亡和失踪者名单。将死亡和失踪者的账户单独存储或标记，该类账户只收不付。银行应根据公证部门或人民法院的继承权证明书，积极做好死亡和失踪者财产继承人对前述银行存款的继承工作。
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