一些业主的车有保险，拍下照片留作资料
车在水里饱受“浸泡之苦”
业主薛女士刚花164万买的奥迪A8也被淹了
一个小朋友在水中骑车
大家齐动手，把车一辆辆推上来
制图/王伟宾
{1} 物业公司：他们也派人参加了排水。 业主：12日上午9时45分，1号车库外依然只有一台业主自己叫来的消防车在往外排水，现场只有消防官兵和等待的车主。
{2} 物业公司：车库积水是由于国基路积水回流。 业主：12日上午9点多，国基路上的积水已经几乎排完，但此时，1号车库里的水位还是1米多，水位只下降了几厘米。
{3} 物业公司：小区自建河道河水外溢。 业主：13日中午11时许，小区自建河道的水水位依然和12日的水位相差不多。
{4} 物业公司：车库地下排水系统没问题。 业主：13日早上8时20分许，两台水泵连续抽水30多个小时，1号车库水位依然在60厘米左右。车库地下排水系统设计有缺陷，基本无排水能力。
■商报记者 李肖肖/文 杨东华/图
7月12日凌晨，一场大雨袭来，郑州很多街道积水成河，而郑州市21世纪社区不少业主起床后发现，车库灌满了水，他们的车在水里饱受“浸泡之苦”。
【事件】
业主眼巴巴看着车被泡
7月12日凌晨2时许，家住郑州市21世纪社区新楼中楼1号楼的倪先生被窗外的雨声惊醒，他说，自己立刻想到停在1号车库里的车，以前每到下大雨时，车库总会进水。
倪先生一下楼，就发现车库里灌了很多水。他想进去试着把车开出来，发现2米高的车库里水已经没及腰身。“我身高1.86米，水到我腰部，至少也有1米多了。”倪先生说，他立刻拨打了119，消防车随后赶到，大约凌晨2时30分许才开始往外抽水。
倪先生说，大约凌晨3时许，他们叫来了一直在旁边束手无策的几名保安，开始在车库入口处扔沙袋。
凌晨6点多，4个小时过去了，水已经没过了车玻璃的顶部，快到车顶了，此时，新楼中楼1号车库里有60多辆车被泡水中。
尽管在向外抽水，但“3个小时过去了，水下去了有两厘米吧”，一直守在现场的倪先生说。闻讯下楼的业主，聚集在车库外边，眼巴巴看着车泡在里边，无计可施。
【过程】
60多辆车被泡20多个小时
当日上午，新楼中楼1号车库前，聚集了大部分业主。据业主们说，“被困”的60多辆车有几辆价值百万元以上的，其余大部分是二三十万元价位的。
在大雨中，21世纪社区新楼中楼1号、2号、3号等地下停车场都进了水，共百余辆车被淹，但2号、3号基本被淹到车轮一半，只有1号车库，水位最高时，一辆凯越快被没顶了。
7月12日上午8时许，也就是6个小时以后，相邻的2号、3号车库水基本上已经排尽。业主们认为1号车库的地下排水有问题，于是集体去找物业公司。但此时，物业公司除了几名保安把守东北门之外，没有一名负责人在场组织救援。业主拨通新世纪物业总经理李大康的手机，对方说还不知道此事。
当日下午2点多，因为抽水速度太慢，抽了13个小时，水位只是下降了几厘米。随后，消防车撤离。此时，相邻的国基路地面已干。在一家房地产公司负责工程建设的业主说，车库长时间只能靠抽水往外排水，说明地下排水一定有问题。业主迅速推选以倪先生为首的5个人组成小组，负责找开发商交涉。但是，新世纪物业总经理李大康的手机却一直无法接通或无人接听。情急之下，业主只好拨通了新世纪物业公司所在的集团公司即居易国际品牌管理部一位总监的电话，对方说，此事归物业公司管，让去找物业管理部反映情况。
下午4时许，1号车库的车辆已经被泡快15个小时了，此时水位还在1米左右。心急的车主再也等不及物业公司的救援了，纷纷叫来4S店的救援车来拖车。直到当晚10时45分许，1号车库里的被泡车辆才被救出，此时，车已经被泡20多个小时。
次日上午11时，1号车库才露出地面。此时，被救出的车陆续传来定损情况。倪先生的车，维修估价花费12.78万元，还不加车内损失。薛女士半年前刚花164万元买的奥迪A8，初步损失已经超过40万元。
截止到记者发稿时止，部分业主的受损情况陆续汇总到五人小组，车辆理赔情况又传来坏消息。有保险公司称，即使买了全险，因为不是在行驶过程中出现故障，而是停在家里的车库，所以理赔也只能是一部分，除了发动机等主要部件以外，电路板、变速箱、油箱、车载GPS、DVD、音响以及后备厢里的物品等，均不在理赔范围内。
【探因】
这些水到底从哪里来
这些被淹区域的水从哪里来？水量为什么这么大呢？
要回答这些问题，先得说说21世纪社区的位置。该社区西至花园路，北到国基路，东至107国道。大雨降下后，国基路上积水有几十厘米深，而这些雨污水源源不断地流到1号车库中。
其实，当日还有一个被淹区域，就是林苑负一楼。该区域位于新楼中楼1号车库南部，里面的水深约1米。
该小区的物业管理方——新世纪物业总经理李大康称，社区积水及停车场灌水都是因为21世纪社区地势低，而国基路下水管网市政上不管，现在下水道和市政管网接不上，一遇大雨水就从高处和下水道里倒灌下来。
【质疑】
物业为何不及时通知业主
早在车辆被淹近10小时还没有被解救出来时，不少业主就急了：“车在水里泡超过7个小时以上，估计都要大修了，这可怎么办？”
据了解，很多业主的车都是新车，他们说车辆刚买回来就大修，尽管有些车上了保险，但也有一些车没上全险，他们该找谁索赔呢？
也有车主称，即便是上了全险的车，保险公司的赔付也很有限，而且车辆受到的暗伤是一时不易察觉的，比如发动机、变速箱等受到的侵蚀，一时半会儿可能看不出来，这些方面又该怎么办呢？
“如果排水通畅也不至于造成这样的结果。”当时车主们称，被淹车库向外的排水管太细，一旦水灌下来，水根本不可能及时排出去，排水系统设计有缺陷或施工质量问题，开发商即河南二十一世纪住宅建设有限公司负有建筑质量不合格的责任。
除了车库设计有问题外，小区物业负有不可推卸的责任：在21世纪社区，物业承诺实行24小时巡逻服务，业主为此每月需要专门支付费用。地下车库设有监控设备，地下车库的业主，不但每月要缴纳车位费，还缴有地下车库的管理费、电子监控费等。如果物业能够在12日凌晨1时许刚下雨的时候，及时通知各个业主把车开出去，也许就不会出现这样的情况，因此，物业负有不作为的责任。
【回复】
登记电话与车号不符，一时没找到人
21世纪社区的物业由新世纪物业管理有限公司管理，当天水淹的地方基本上都归该公司新楼中楼物业管理处负责。12日上午11时许，现场聚集了大批记者，自称是管理处经理助理的李女士出现在现场，向采访的记者索要采访证。
对于业主们提出的“玩忽职守”，李女士说，从发现下雨起，物业就组织人员参与排水，各处都派有保安，各个车库的备用水泵也开始参与抽水，物业自始至终都尽到了管理维护的义务。对此，不少业主对此表示不满，他们称最早拨打119通知消防车的是业主，物业人员后来才到现场。而且，近十个小时过去了，仍然只是有两台小水泵抽水，水位只下降了几厘米，物业没有其他任何救援行动。
“物业为什么没及时通知各个业主？”业主们问。对此，李女士说，可能是有些业主登记的电话和车号不符，一时没找到人。
此话又引来了业主的强烈反对，“我们各家各户的电话都在你们那儿有登记，地下车库的车主在购买停车卡的时候，都登记有详细的电话和门牌号，平时需要缴费的时候，我们的手机从来没有漏接过。”
面对众多业主的质问，李女士迅速离开现场，随后业主无法找到物业负责人，打电话也不接。
【进展】
业主拟通过法律途径解决问题
记者咨询新楼中楼车库设计本身是否存在问题，车库的排水管道在设计上是否曾考虑过这个问题，新世纪物业总经理李大康表示这是开发商的事。
对于业主提到的赔偿问题，新楼中楼物业管理处的李女士说，物业的责任是管理和服务，他们已经尽到责任了，至于是否应该承担赔偿义务，不是他们说了算，而是要由有关单位决定。业主如果有异议，可以通过法律途径解决。
7月12日上午11时许，在此次大雨中遭受损失的部分业主聚集起来，打算商量一个为自己维权的办法。“除了开发商、物业公司的责任以外，当初建筑质量的监理、验收，地下管道的施工、铺设等都有责任，所以我们需要得到一个根本的解决。”同样是召集人之一的业主粟先生是个律师，他说：“我们准备打一场硬仗”。
昨日上午，几十户损失最严重的车主已经成立了由几个人组成的协调小组，并设立了维权QQ群“21世纪家园”，大家可以在上面讨论交流。业主们初步拟定通过法律渠道讨说法，“我们希望问题在法律和行政框架内解决；但如果解决不了，我们也不排除用其他方式维权。”倪先生说。
昨晚又一场大雨袭击郑州。因物业部门在车库入口处堆积了沙袋防水，今日凌晨零时20分，1号车库内仅有几厘米积水。
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两场暴雨连袭郑州
7月12日凌晨的那场暴雨是郑州入夏以来最大的，市区多处低洼地几成水城，水深近1米。
据自动气象站雨量数据显示，降雨是从7月11日23时49分开始，至12日凌晨5时15分结束。省气象局监测点和市区北部柳林监测点雨量均超过100毫米，最大降雨量达到108毫米，为今年郑州单点监测最大雨量值。
时隔一天，省、市气象台于昨晚7时50分再次联合发布雷电黄色预警。
“这场雨跟7月12日的那场暴雨在雨量上不相上下，但给人的感觉却没有上次猛烈。”省气象台一位值班员说，雨是从19时23分开始的，截至21时，郑州市区中部、南部雨量较大，降雨量在40毫米到50毫米，其他地区在20毫米到30毫米。截至22时，商报热线电话收到了20多条反馈信息，很多市民反映因积水无法回家，多条道路出现拥堵。
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