在供应商看来，永乐显然比外来企业更对中原人胃口　　商报实习生 田仲煜/摄

　　■商报记者 梁剑

　　■ 回顾

　　■启示录：

　　2008年上半年，在整个国美集团中，河南永乐排名第二，同比增长74%。

　　套用丁宁的话说：无论是在郑州还是其他二级市地，河南永乐都有良好的口碑，有一大批忠实的消费群体存在。

　　永乐的团队力量很强，我很佩服河南永乐这支团队，也相信有这帮人在，什么事情都能做好！

　　■永乐，不逊色

　　“我们欢迎竞争，竞争让我们更自信，竞争使我们更好更快地发展。”河南永乐营运总监张力说。

　　永乐家电之所以自信满满，是因为它有价格、服务、口碑三大传统优势做支撑，底气十足。

　　作为本土起家的“龙头老大”，永乐家电的品牌，不是靠一朝一夕就能做出来的。

　　■供应商：比服务，是关键

　　在多年的经营中，永乐积累起来的本土化服务经验，显然比“空降”而来的外来连锁企业，更对中原人的胃口。首先是服务执行快。一个服务指令，从老总到一线员工传达很快，几乎没有滞缓。优质服务的理念，已让消费者耳熟能详。

　　■消费者：有口碑，是根本

　　6月29日，市民李先生在永乐二七店买了3万多元的空调、冰箱等家电。李先生说，市内的几大家电卖场，他转了不止一次，各大家电卖场的价格都差不多，最终还是选择在永乐买。原因很简单，放心。作为本地企业，永乐多年来的服务一直很好，值得信赖。

　　这种信赖，是永乐家电多年来始终如一的服务沉淀，是消费者口口相传树立的口碑。

　　■ 回顾

　　上半年，主题营销持续展开

　　2008年上半年，河南永乐侧重于营销整合，每月主推“主题”营销，1月的元旦，2月的春节，3月3·15（大家都不敢抓，我们主动打响了第一仗，销售同比增长100%），4月的“踏青节”。

　　还有五一和6月的端午，一仗接着一仗，提升单店运营质量。与往年的造节不同，上半年每个月都有主题营销，这些都是正常的节日，更有利于营销整合。

　　针对不同的人群不同的节日，永乐大打温情牌，拉动销售增长。

　　永乐元旦销售突破1亿元，针对2008年消费主题“消费与责任”，永乐电器特推出“超限燃气热水器以旧换新，爱心补贴”活动，并且，召开了第一届消费者投诉接待恳谈会。和曾经因各种原因投诉过卖场的消费者坐在一起探讨2008年的3·15主题“消费与责任”。永乐获得市消费者协会颁发的“郑州市维权先进十佳单位”，这是河南省唯一一家家电卖场获得此项荣誉。

　　■ 展望

　　核心思维　　

　　做大“郑州根据地”

　　做强大本营郑州市场，是永乐战略思维的核心。2008年下半年，做大一级。永乐在郑州要做大店，旗舰店。目前永乐在河南已有28家，其中郑州12家，“根据地”建设呈现多网点、多业态发展格局，配套现代化的物流支撑和营销资源体系，形成强大的辐射力，迅速打造和形成了郑州市场的核心竞争优势。

　　区域思路　　

　　做强“二级省辖市”

　　据介绍，永乐的各省辖市的发展思路，就是做强二级，如重点区域洛阳、南阳、开封等，加速网点规划和网点开发。经过数年经营，现已形成多网点、多业态发展的格局。

　　密集开店

　　重点扶持三级市场

　　另外还要重点扶持三级市场。如巩义，长葛等。做实、做细、做透区域市场。实践证明，这在商业原理上起到细分商圈锁定顾客的效果，实现对各消费群体的无缝隙覆盖。目前，永乐已经在周边县城广为布点，大城市的消费文化进入县城，已经改变着传统的消费理念，打造了县城经济的亮点。

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