长虹全模式

　　可升级数字电视面市

　　一种既能满足消费者当下需求，又能为将来收看数字电视做好准备的电视机——长虹全模式可升级数字电视（U－DTV）日前在北京面市。

　　今年以来，众厂家的地面波数字电视一体机纷纷上市，但因信号覆盖不够、节目源有限等原因，消费者购买后，总有一种在为“明天”埋单的感受。如不购买数字电视一体机，消费者又担心不久的将来，模拟电视收看数字信号将面临困难。

　　发布会上，长虹展示了自由升级、即插即用式LDTV42866U、LDTV47700U、LDTV42700U等三款产品，物理分辨率达到1920×1080，技术上支持地面波、有线、卫星等模式数字电视。该系列电视的最大亮点是未开播数字电视节目城市的用户，可以买一台长虹U-DTV电视，待真正需要看数字电视时，由长虹技术工程师携“数字电视升级包”上门进行软硬件升级服务，把用户的U-DTV彩电升级为数字电视一体机。对于用户来讲，超前但不浪费，享受但不复杂，彻底解决了人们现今购买数字电视一体机时的困惑。

　　长虹全模式可升级数字电视（U－DTV）技术经过多年潜心研发，旨在把选择权还给用户，按照PC机的升级方式，自主决定配置，想要就要，不想要就不去花多余的钱。长虹U－DTV可升级数字电视的标配，就是通过有线机顶盒收看到有线数字电视节目，能够满足尚未开播地面数字电视节目的地区用户当前的消费需求；对已拥有长虹U-DTV电视的用户，在当地一旦开播地面波数字电视信号后，无需更换电视机，通过长虹快捷的上门升级服务，就摇身一变，成为一台标准的地面数字电视一体机，就能享受免费收看数字电视节目。

　　长虹多媒体技术研发中心副总经理莫烨现场演示了这一产品，他表示，在国家数字电视地面传输标准确定之后，长虹便以消费者需求为研发方向，充分满足用户的现实需求，并且预留了可升级为数字电视的系统解决方案，而不是“超前”地把价格高昂的数字电视功能强加给消费者，这也是长虹U－DTV全模式可升级数字电视率先推出的真正原因。G

　　设180家直属服务中心

　　TCL彩电用

　　“钻石服务”迎奥运

　　为迎接奥运，从2008年7月开始，TCL推出“欣赏精彩赛事 畅享‘ 1’服务”的主题活动，以期为用户带来更满意的专业服务。

　　TCL此次服务活动的最大特色在于“VIP用户‘钻石’服务”。千余名受过系统培训的直属技术工程师队伍将上门为VIP用户提供“安全通检、产品调试、外观清洁、使用讲解、用户建档”等各项钻石级产品保养服务。此外，全国统一服务热线（4008123456）、预约快速响应及产品定期保养等服务内容将TCL服务的“快捷、规范、专业”充分展现出来。

　　据介绍，外资彩电品牌在中国销售机器后，其售后服务都是外包给本土服务商。售后服务外包，无疑帮合资品牌降低了不少成本，然而却很难保证售后服务的及时性、专业性和有效性。

　　区别于外资品牌的服务外包做法，TCL彩电在全国共有180家直属服务中心上千名直属服务工程师，除定期围绕服务技能提升对服务工程师进行专门的系统培训外，TCL还建立了网上技术支持和考核平台，从而实现技术的实时更新和共享。R （商报记者 王席乐/整理）

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