商报讯（记者 张琳娟 通讯员 吴华）为了在奥运期间展示本土银行的良好形象，郑州商行全面规划，确保为中外客户提供优质服务。

　　今年年初，郑州商行成立了奥运会期间金融服务工作领导小组。领导小组先后召开4次协调会，每次协调会都对大到科技网络、服务工作、预案演练，小到物品摆放、双语显示等都作了详细部署。

　　目前，该行“奥运”专项服务准备工作已经全面完成。在长达半年的时间里，该行结合监管部门要求逐项开展自查，消除风险隐患，制订应急预案，组织全行进行断电、防暴抢、网络故障、消防等奥运期间突发事件预案演练；反复组织全员接受礼仪培训和前台业务技能技巧培训；在网点配备一名英语程度较好的员工进行无障碍语言服务，并带领员工进行简单的外语会话培训；在奥运会期间，根据客流量变化情况，可及时协调轮休柜员上班，增开服务窗口；对全行自助设备界面和程序操作提示进行多国语言对照升级。在总部的带动下，郑州商行各支行也积极行动起来，力求让客户得到宾至如归的感受……

　　郑州商行有关人员表示，该行已经做好了各项准备工作，有信心在奥运期间为客户提供全面上乘的服务，展现中原古都现代银行的良好风貌。（G）

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