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民情民意记心间 善用苦心解民忧

                刘花明同志在“万警下社区,为民保平安”活动中的点滴事迹


    郑州市公安局党委开展“万警下社区,为民保平安”活动,使机关民警直接深入到百姓当中,与居民面对面沟通,了解他们的疾苦,解决他们的需求。作为郑州市公安局法制室的一名副主任,虽然刚开始刘花明心理上并没有做好太多的准备,但是她自信凭着对工作的执着韧劲,会把局党委布置的这项工作做好。
    杜岭派出所辖区的张砦南街1号院俗称“八栋楼社区”有将近七百户居民几千人。社区这么大,从何下手呢?怎么样尽快走进居民中间了解他们心中所想成了当务之急。贸然上门怕有诸多不便,灵机一动,她向八栋楼的协管员要来了一份详细的居民登记表。她决定采取先打电话询问居民是否有困难,如果需要帮助再约定见面时间和地点的方法开展工作。电话中她首先说明自己是市局法制室下社区的民警,是按照市局党委精神了解民情为民办实事的。接着她问居民们有什么困难、建议和意见要对公安局说吗?然后留下自己的联系电话。有居民说你是法制室的,能为我们解决有关法律方面的问题吗?找律师咨询要花好多钱呢。刘花明一听高兴极了,这不正是自己的专长吗?她说,完全可以为你们提供法律上的帮助,有什么事尽管说。以下是她用法律知识和爱心为民解忧办实事的其中几件事情。
十年烦恼一朝解   身轻心宽无后忧 
    首先是八栋楼社区居民孙桐文家的事情。居民孙桐文一家因为房屋拆迁与开发商产生纠纷,开发商违法扣压孙桐文父亲的房屋产权证长达十几年。此前他家人多次咨询律师和法官,他们总让和开发商打官司。打官司劳民伤财,耗时又长,又怕老人气大伤身,所以事情一直拖延着。眼看孙桐文的父亲年近八旬体弱多病,如果不把房产提前给子女们分配好,将会把矛盾留给子女,他会死不瞑目。刘花明设身处地地为孙家考虑这件事,凭着曾经多年从事民事审判的经验,她深知打官司将旷日持久,很可能在这个过程中导致孙家子女亲情破裂,并且立案也要交纳大笔诉讼费,孙家人经济上也会造成很大损失。如何避免诉讼,不与开发商发生直接冲突,既保护老人的健康,又将问题彻底解决呢?沉思片刻,刘花明运用有关法律知识和自己的社会经验,为他家想出了一个成功快捷地解决问题的好办法。首先让他们到房管局复制房屋档案,然后登报声明原房产证作废,由郑州市房管局重新为他们颁发了新的房产证。短短一个多月时间,孙桐文的父亲就拿着补发的新证为子女们分配了名下的房产。孙家人做梦也没想到长年压在他们心头的大石头就这么轻易搬掉了。孙桐文代表全家人激动地写了一封满怀情意的感谢信,冒着凛冽的寒风往市局跑了两次将感谢信交给了市局领导。
后来,郑州市公安局副李广湖局长在八栋楼社区召开居民座谈会了解民警下社区情况,孙桐文听说后执意要到现场向局长说说民警刘花明对他们一家的帮助(此时他才知道刘花明是法制室的副主任),当面向市局领导再次表示感谢。结果他在雪花飞舞的严冬开了近一个小时的车到达会场时,已经散会了。他又追赶到李局长办公室,把事情原委向李局长诉说一遍。随着满含热泪的孙桐文的诉说,李局长也被百姓对下社区民警执着的回报感动了。
    通过这件事的成功办理,刘花明感悟出一个道理,为居民办实事还有一个时效问题。比如这件事,因为方法得当,办理迅速,避免了在孙父百年之后孙家子女们因为房产诉讼导致的亲情破裂及经济损失。
居民家事无小事  辛勤能化诸般愁
    还有社区居民牛桂云的家事。她母亲去世后,她去派出所为母亲销户时,因为种种原因派出所不予注销,牛桂云因此事对派出所产生了误会,认为派出所是故意刁难她。刘花明在下社区过程中了解到这个情况后,积极协调派出所工作人员,指导她很快准备好了相关手续,顺利地解决了此事。牛桂云心里对公安机关的误会烟消云散了。
    居民朱宏霞夫妻均为下岗职工,经营一家水果店,收入不高,有一个儿子正上高中。朱宏霞询问他们夫妻能否按政策享受低保。刘花明将她家的收入情况反映给杜岭街道办事处民政科的同志,并把朱宏霞的电话留给他们。他们说会马上与朱宏霞联系,了解清楚具体情况,如果符合低保条件立即为她办理手续。在后来的回访中,她得知朱宏霞因为有水果店的收入,总收入高于低保收入标准,不符合享受低保条件。虽然事情的结果并不如朱宏霞的意,但她对民警热忱的关心仍然很感谢,因为她知道民警是真心实意为她办事。
    居民杜秀云所有的房屋只有产权证,没有土地使用证。她担心若干年后没有土地证不能进行买卖房屋。刘花明与土地局的同志联系后得知,国家土地管理现阶段正处于改革期,现在的政策并没有要求买卖私有房屋必须有土地使用证。她听后放心了。
    这些事也使刘花明悟出一个道理,也许在我们看来是一件很小的事情,也会成为居民挥之不去的心事。一句细心的问候,就会让他们吐出心中的担忧;一些小小的关怀,就能让他们备感温暖。虽然很多困难的解决不是自己职责所能及,但是有心定能化干戈。
家长里短勤照应   亲情能使盲眼亮
    在下社区过程中,刘花明想肯定有一些贫困户需要生活上切实的帮助。经询问她得知八栋楼7号院平房区有个盲人大妈郭桃叶老人家境困难,带着一个十八岁的儿子生活,特意上门看望。当得知郭大妈的儿子待业在家时,她主动利用自己的社会关系为其儿子联系了一家食品公司让她儿子学做西点,使他能学有所长,服务社会。从此以后的寒风酷暑中,她就时常惦记着郭大妈的生活,想着她不知住得暖不暖,吃得好不好,冬天房屋进风吗?夏天家中有蚊子吗?每次看望她,她总给老人买些鸡蛋、肉类、挂面、水果等营养品。后来大妈说她血糖高,细心的刘花明就不再为她买水果了。她想老人双目失明,一定会有很多时候感到寂寞,就为她买了一部台式收音机,让她听听戏和新闻,解解闷。刘花明的举动使她黑暗的视线看到了温暖的亮光。郭大妈说:“我自己嫁出去的亲生女儿都没有给我买过一分钱的东西,反而成天就知道向我要钱花,你比我的亲生女儿对我还好,还是市局的民警好啊。”虽然她不怎么记得刘花明的名字,但是她知道这是郑州市公安局的民警在为百姓办实事。
    一滴水包含着大海的气息,一滴水能够映现出整个太阳。刘花明是万警中的一滴水,她的行为折射出的是市局党委这个太阳的光辉。
    每当她尽力为居民办了一件实事时,居民们都会对刘花明表示衷心地感谢,使她深深体会到老百姓的朴实和可爱。哪怕是她职责范围所为,他们也会铭记在心。刘花明经常说:“是老百姓让我更加学会了感恩,每当为他们办了一件实事,我在由衷地感到欣慰的同时,我感觉自身价值也得到了提升,我更应该感谢百姓。同时我也非常感谢市局党委给了我这个为民办实事的平台。今后我还会更加努力地做事,让百姓满意,让党委满意,使警徽散发的光芒之中始终有我的一分亮度。”

  
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