8月23日,长久集团旗下的全国16家汽车4S店齐聚郑州,在裕华丰田举行了一场以“分享·谦学·共进”为主题的“长久集团首届SA大赛”。
SA即售后业务接待。比赛分为初赛和复赛两个部分,赛程设置不仅要考核参赛选手的汽车基础知识查询、保修,也要考核选手们的业务接待流程、接车流程以及交车流程的服务水平。
在接受采访时,裕华丰田邹总表示,无论是哪种的技能比赛,目的都是为了最大限度地提高顾客满意度、提高服务营销水平。努力将客户的问讯、购车、维修保养经历转变成美好回忆。R (宋光华)
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