联通正在大规模建设基站　　商报实习生 田仲煜/摄

　　■商报记者 王席乐

　　今年，河南联通将斥资30亿元进行全省G网的升级扩容，其中郑州地区是这次升级的重点。

　　日前，河南联通郑州分公司副总经理谢敬国向媒体披露：2008年，郑州联通将投资10亿元进行G网扩容，全年新增基站1700座，全市城区、乡镇实现99%网络覆盖。

　　扩容改造过程“零投诉”

　　近日，河南联通郑州分公司举行了“新联通、新网络”走进联通活动。活动中，郑州联通副总经理谢敬国就此次网络扩建工程，进行了详细介绍。

　　据了解，为确保此次G网升级扩容的顺利进行，郑州联通将此次工程分成了两个阶段进行：第一阶段是替换郑州市区及荥阳、新郑、中牟三个郊县基站，该阶段已于2008年5月22日顺利完成。

　　河南联通客服部负责人介绍：“在替换过程中要确保用户打手机时没有障碍，联通工作人员就利用夜间通话量少的时候进行割接，在整个过程中没有接到一例投诉，这一点是难能可贵的。”

　　第二阶段则进行郑州市区以及其他6个郊县（市）的新建、扩容。共涉及500余座基站，这项工作也在2008年7月12日顺利交付使用。

　　“以‘打造金牌网络’为目标的2008年下半年扩容工程即将开始，计划10月底之前陆续完成 1069个基站的新建工作。全年实现新增基站1700座。”谢敬国说。

　　“客户的事情是最大的事情”

　　从“联通秘书”到“联通手机报”，从“总经理服务日”到“红逗号”服务。在网络扩容的同时，联通的服务也在升级。

　　在参观机房中心时，随行的一位联通客户刘少明感触颇多，“2006年，我在郑州市中心承包一个地下停车场，准备改造成商场。但因为网络覆盖不到，手机一点信号都没有，业务根本无法正常经营，抱着试一试的态度，我给联通打了电话。”

　　结果让刘少明意想不到。接到他的电话后，联通迅速做出反应，并通过客服很快给他取得联系，随后，一支网建小分队就来到他的商场进行实地检测，并很快拿出优化方案。

　　“我真是很感动，他们每天上午8点就来施工，直干到下午6点，我实在过意不去，几次请他们吃饭，但都被谢绝。等施工结束，他们离开后，我突然发现，手机信号已经满格了。”刘少明告诉记者。

　　谢敬国表示：“‘客户的事情是最大的事情’在联通上下已经形成统一的服务理念，我们的工作就是要给客户提供最优质的通信服务，当然，这次G网升级的目的也是如此。”

　　业务处理能力将同步升级

　　手机通话效果的好坏取决于运营商的基站数量和交换机容量。在郑州联通进行基站建设的同时，交换机容量也在同期扩容，以便优化整体的业务处理能力。

　　在郑州联通机房参观时，工作人员介绍：截至目前，郑州已新开通基站600多座，下半年将新增基站1100多座。在基站总量上，比去年翻了一番还要多。

　　与之搭配的是交换机容量，目前已新建成的4套软交换端局、2套软交换汇接局及3套寄存器，交换容量和处理能力将比去年提高近一倍多，有效的匹配了目前的基站建设。

　　“无论是覆盖状况还是网络容量，我们完全有能力成为一张真正意义上的‘金牌网络’。”谢敬国表示。

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